„Der Mandant ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern ist Ziel und Zweck unserer Arbeit. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir seine Probleme lösen. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.“